Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;

Dag: kalenderdag;

Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;

Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;

Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping; Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Naam ondernemer: Inshape Nederland B.V.Handelend onder de naam/namen:
Inshape
inshapehair.nlVestigingsadres:
Soling 8
3645 JE VinkeveenE-mailadres: info@blitzkikkerz.nlKVK-nummer: 68037414 0000
BTW-nummer: 857275276B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod …Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten …Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten …Specifieke product- of dienstenvoorwaarden … gunstigste bepaling …
Artikel 4 – Het aanbod
Beperkte geldigheidsduur of voorwaarden worden nadrukkelijk vermeld.Volledige en nauwkeurige omschrijving … waarheidsgetrouwe afbeeldingen … kennelijke fouten niet bindend.Duidelijke informatie over rechten en verplichtingen bij aanvaarding.
Artikel 5 – De overeenkomst
Totstandkoming bij aanvaarding en voldoen aan voorwaarden.Elektronische bevestiging; tot bevestiging kan consument ontbinden.Beveiliging en veilige web-omgeving; passende maatregelen bij e-betalingen.Kredietwaardigheidstoets binnen wettelijke kaders; weigering of voorwaarden mogelijk.Bij levering verstrekt de ondernemer o.a. klachtenadres, herroepingsinfo, garantie/service, prijs incl. belastingen en afleverkosten, betaal-/leverwijze, opzegvereisten, en modelformulier indien van toepassing.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Producten: 14 dagen bedenktijd; aanvang na ontvangst (laatste item/levering voor multi/deelzendingen).Diensten & digitale inhoud (niet op drager): 14 dagen vanaf de dag na sluiten.Verlengde bedenktijd: ontbreekt info, dan +12 maanden; na alsnog verstrekken nog 14 dagen.
Artikel 7 – Verplichtingen tijdens de bedenktijd
Voorzichtig omgaan; alleen uitpakken/gebruik voor beoordeling als in winkel.Waardevermindering bij verdergaand gebruik voor consument.Geen waardevermindering als verplichte info herroepingsrecht ontbrak.
Artikel 8 – Uitoefening herroepingsrecht & kosten
Melding binnen bedenktijd (modelformulier of ondubbelzinnig).Terugzenden binnen 14 dagen na melding; met toebehoren, in originele staat waar redelijk.Risico/bewijslast consument; directe retourkosten voor consument tenzij anders gemeld.Evenredige vergoeding als uitvoering dienst/levering op verzoek startte; uitzonderingen wettelijk.Digitale inhoud (niet op drager): geen kosten zonder expliciete instemming + erkenning verlies herroepingsrecht + bevestiging door ondernemer.
Artikel 9 – Verplichtingen ondernemer bij herroeping
Onverwijlde ontvangstbevestiging bij elektronische melding.Restitutie incl. leveringskosten binnen 14 dagen na melding (wachten mag tot ontvangst of verzendbewijs). Zelfde betaalmiddel, kosteloos.Geen restitutie meerkosten duurdere levermethode dan standaard.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Toegestaan bij duidelijke en tijdige vermelding, o.a. bij prijsschommelingen, openbare veiling, volledig uitgevoerde diensten (met instemming + erkenning), pakketreizen, vervoer, accommodatie met vaste datum, vrijetijdsbesteding, maatwerk, bederfelijk, verzegelde hygiëne, vermenging, bepaalde alcohol, verzegelde media/software, periodieken (geen abo’s), digitale inhoud (met instemming + erkenning).
Artikel 11 – De prijs
Geen prijsverhoging binnen geldigheidsduur (behalve btw-wijzigingen).Marktgebonden variabele prijzen toegestaan (als richtprijzen vermeld).Verhogingen binnen 3 maanden alleen wettelijk; daarna alleen indien bedongen én met opzeggingsrecht/ wettelijk.Prijzen inclusief btw.
Artikel 12 – Nakoming en extra garantie
Voldoen aan overeenkomst, specificaties, redelijke eisen, toepasselijke wetgeving; bijzonder gebruik indien overeengekomen.Extra garantie beperkt nooit wettelijke rechten.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Zorgvuldige behandeling; levering op opgegeven adres.Uitvoering met bekwame spoed en uiterlijk binnen 30 dagen; bij vertraging tijdig bericht, recht op ontbinding en terugbetaling.Risico bij ondernemer tot bezorging aan consument/vertegenwoordiger.Bij bestellingen < €35: €7,95 handling en verzendkosten. Inshape hair accepteert geen retouren via webshop gekochte producten; ook niet via distributeur/salon.
Artikel 14 – Duurtransacties
Opzegging: onbepaalde duur: max. 1 maand opzegtermijn; bepaalde duur: tegen einde looptijd, max. 1 maand; opzegwijze ≥ wijze van aangaan.Verlenging: geen stilzwijgende verlenging, met beperkte uitzonderingen periodieken; onbepaalde duur altijd opzegbaar (1–3 mnd. afhankelijk frequentie).Duur > 1 jaar: na 1 jaar altijd opzegbaar met max. 1 maand, tenzij redelijkheid/billijkheid zich verzet.
Artikel 15 – Betaling
Termijn: 14 dagen na start bedenktijd of na sluiten bij geen bedenktijd; diensten: dag na bevestiging.Geen verplichte vooruitbetaling > 50% in AV; bij vooruitbetaling geen aanspraak vóór ontvangst.Onjuistheden betaalgegevens direct melden.Te laat betalen: na aanmaning + 14 dagen wettelijke rente + incassokosten (staffel) mogelijk; ondernemer mag gunstiger afwijken.
Artikel 16 – Klachtenregeling
Bekendgemaakte klachtenprocedure; klacht tijdig, volledig en duidelijk indienen.Reactie binnen 14 dagen; bij langere verwerking: ontvangstbevestiging + indicatie.Klachten ook via info@blitzkikkerz.nl. Minimaal 4 weken voor onderlinge oplossing; daarna geschil.
Artikel 17 – Geschillen
Uitsluitend Nederlands recht.Keuze consument voor Geschillencommissie bindt ondernemer (bij voorkeur eerst melden bij ondernemer).Wil ondernemer naar Geschillencommissie: consument beslist binnen 5 weken anders mag ondernemer naar de rechter.Commissie behandelt niet bij surseance/faillissement/bedrijfsbeëindiging vóór zitting/einduitspraak.
Bijlage I – Modelformulier voor herroeping
Modelformulier voor herroeping (alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)Aan: [ naam ondernemer ]
[ geografisch adres ondernemer ]
[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar ]
[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer ]Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]* / de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding]* / de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding]*, herroep(t/en)*.Besteld op*/ontvangen op* [datum][Naam consument(en)]
[Adres consument(en)]
[Handtekening (bij papier)]* Doorhalen wat niet van toepassing is.

🌿 Over Suzanne Cooper en GLOWWA

Suzanne Cooper is een gediplomeerd voedingsdeskundige en de oprichter van GLOWWA – het meermaals bekroonde supplementenmerk dat de manier verandert waarop we onze haren verzorgen: van binnenuit.

Na zelf haarverlies (alopecia) te hebben ervaren, wendde Suzanne zich tot haar vakgebied, de voeding, waarin zij inmiddels meer dan veertien jaar werkzaam is. Vanuit haar kennis en persoonlijke ervaring onderzocht ze hoe innerlijke gezondheid kan bijdragen aan vitaler haar en een beter algemeen welzijn.

Zo ontstond GLOWWA – vanuit de overtuiging dat echte haarverzorging begint van binnenuit.

Knoplabel